Пользователи приложения Google Ads часто обращаются в поддержку с вопросом о том, почему так быстро происходит расход средств, а заявок поступает мало. В данной статье предлагаем рассмотреть самые распространенные ошибки настроек, а так же пути их решения.
Список ошибок:
- Отсутствие настройки отслеживания конверсий.
- Включен режим показа рекламы КМС в приложениях.
- Не открыт доступ ко всем расширениям объявления.
- В настройках кампании КМС выбран автоматический режим ротации.
- Неправильная словоформа ключевиков.
- Стоп-слова и ключевые слова пересекаются.
- Не произведена коррекция ставок.
- Неверная словоформа стоп-слов.
- Отсутствие настроек по сбору аудитории ремаркетинга.
Остановимся на каждой проблеме детально:
1. Отслеживание конверсий
Отслеживание эффективности рекламного объявления — это один из главных приоритетов. Оно дает возможность выяснить какие ключевые слова чаще всего используют при поиске необходимой информации. В данной ситуации не стоит полагаться на интуицию.
Последствия
В условиях отсутствия данного режима закрыт доступ к интеллектуальным возможностям сервиса Google Ads, с помощью которого можно оптимизировать рекламу в автоматическом режиме.
Не будет доступна информация о действиях пользователей. Google Analytics не сможет получить доступ к коммерческим данным.
С помощью сервиса нельзя будет проводить анализ рекламных объявлений, а так же ключевых слов. Таким образом, автор рекламной компании не сможет оценить эффективность того или иного объявления.
Пути исправления
Для передачи конверсионных данных из Google Analytics в Google Ads необходимо связать оба аккаунта. Для этого необходим доступ на правах администратора и права на изменение конфигураций в Google Analytics.
- Войдите в режим настроек и выберите Связанные аккаунты
- Выберите вкладку Гугл Аналитика, где представлены все варианты связи с аккаунтом рекламы. Нажмите Связать, выбрав нужную строку
- После соединения аккаунтов нужно провести импорт конверсионных показателей
Затем приступаем к импорту данных
- Переходим в графу Инструменты — Конверсии, во вкладке Импорт выбираем пункт Google Analytics, нажимаем продолжить
- Отмечаем конверсии, которые необходимо передавать рекламному сервису, затем выбираем Импортировать и продолжить
- Для того, чтобы оптимизировать работу конверсий, следует отключить режим передачи информации о микроконверсиях
- В графе Инструменты перейдите в Конверсии и выберите пункт, который нужно отключить
- Кликните на пункте Изменить Настройки
- Снимите галочку в графе Включение данных в Конверсии
Конверсионные стратегии будут игнорировать эту конверсию автоматически, но информация будет сохраняться в отчетах и будет доступна в режиме Все конверсии.
2. Включены показы рекламных кампаний КМС для мобильных приложений
Одна из самых распространенных ошибок. Отчеты отображают много показов и нажатий, настройка таргетинга и баннеры корректные, а эффективность реклам КМС находится на низком уровне.
Последствия
Объявление отображается в нецелевых приложениях, их просматривает незаинтересованная аудитория. Количество кликов обусловлена случайными кликами посредственных пользователей. В результате КМС получает около 70 % негативных ответов. Большие затраты в условиях отсутствия конверсий.
Такой вид имеет трафик в мобильных приложениях.
Решение
Для запрета показа объявления в ненужных приложениях, нужно исключить из списка определенную тематику.
- Перейдите в инструменты, затем выберите Списки мест, в которых нужно исключить размещение
- Создайте список с помощью ручного выбора приложений. Такой список исключений существенно сократит затраченное время. Список можно создать один раз и использовать для всех кампаний КМС
- В необходимых объявлениях КМС выберите графу Места размещения — Исключения и выберите существующий список
Если ваша реклама не относится к развлекательной тематике, исключите показ на игровых площадках, выбрав Темы — исключения — игры
3. Не все функции объявления активированы
Google Ads имеет много дополнительных опций для повышения эффективности объявления и привлечения целевой аудитории.
Например, можно создать 3 заголовка и 2 описания. Большинство пользователей оставляют многие поля незаполненными.
Последствия
Качество и эффективность объявления зависит от уровня его информативности. Чем больше заполненной информации, тем выше показатель.
А если многие поля останутся пустыми, то объявление не будет выделяться среди конкурирующих. Таким образом снизится количество кликов.
Решение
Заполните поля Заголовок 3 и Описание 2. Для этого нужно открыть свое объявление.
Расширения Гугл Рекламы:
- опциональные ссылки;
- уточнения;
- контактные данные;
- сообщения;
- месторасположения;
- адреса партнеров;
- цены;
- системы бонусов и акций;
- ссылки на приложения;
- алгоритм описания.
Нужно проверить эти пункты в разделе расширений объявления, если они пустые, их необходимо максимально заполнить.
4. Автоматическая ротация
Сервис реклам старается создать максимально простые условия управления рекламой. Для этого существует много настроек по умолчанию. Одной из них является тип ротации.
Последствия
Новое оформление имеет два варианта ротации:
1. Оптимизация — отображение самых эффективных.
2. Без оптимизации — осуществлять неограниченный показ.
Оптимизированный показ собирает статистические данные. Если вы решили добавить новые баннеры, то они практически не будут отображаться. Система показывает адаптивный баннер, а данных о новом баннере у нее нет.
Решение
В настройках ротации следует выбрать пункт «Не оптимизировать и чередовать без ограничений». Войдите в меню настроек, затем дополнительных настроек и выберите ротацию объявлений.
5. Не настроен сбор ремаркетинговой аудитории
Наиболее эффективная аудитория — пользователь, которые вернулись к объявлению повторно. Поэтому сбор пользователей в ремаркетинговой аудитории явлется очень важным.
Последствия
Если проигнорировать эту опцию, то можно обнаружить, что вернувшиеся потенциальные клиенты осуществляют много конверсий и имеют высокий уровень вовлеченности. Тогда вы наверняка захотите запустить ремаркетинг. Но возникнет проблема — вы не будете знать кому следует показывать объявление.
Решение
Для решения данной проблемы нужно посвятить отдельную статью. На первом этапе можно настроить ремаркетинг на всех пользователей сайта исключив только тех, кто уже совершил конверсию.
6. Неверный тип соответствия ключевиков
От типа соответствия ключевых слов зависит эффективность целевых запросов, после которого открывается объявление.
Последствия
Большинство пользователей копируют рекламу в Гугл сервис из источника Яндекс Директ. При этом перед всеми ключевыми словами программа ставит модификатор в виде знака +. Перенесенное объявление из Яндекса будет иметь такой вид: +купить +магнитолу +в +казане. Объявление будет доступно только в случае точного введения ключевиков.
Решение
Если ключевые слова имеют модификатор +, то его необходимо удалить для предлогов. Если проигнорировать данное условия, объявление может быть вообще ни для кого не доступно.
Еще один вариант — альфа-бета кампании. Изначально используются слова-ключи с модификатором. После накопления статистических данных проводится анализ тех слов, которые собирают самое большое количество конверсий. Для них отдельно создается одно или несколько объявлений с использованием точных вхождений.
7. Стоп-слова и ключевики пересекаются
Ошибка встречается в случаях переноса из Яндекс Директ. Два сервиса имеют разное отношение к стоп-словам.
Последствия
Яндекс Директ отдает приоритет семантическому строению, а не стоп-словам. Он выдаст рекламу по ключевику даже если часть запроса является стоп-словами.
А для сервиса гугл стоп-слова важнее, поэтому объявление не будет показано.
Решение
Если стоп-слова и ключевые слова пересекаются, то сервис гугл об этом сообщит. Важно обратить внимание и исправить ошибку.
8. Не откорректированы ставки
При создании рекламных объявлений необходимо четко понять на какую аудиторию они нацелены. таким образом можно снизить показы для тех, кто не заинтересован в ваших услугах или товарах.
Последствия
Если большинство кликов осуществляется с мобильных гаджетов, под которые не оптимизирован сайт, то объявление долго загружается. Таким образом пользователи покидают ваш сайт, а деньги будут списываться с вашего счета.
Решение
Чтобы не тратить деньги за нецелесообразные просмотры, нужно провести корректировку ставок. Система сама будет выбирать потенциально незаинтересованных пользователей.
Корректировка ставок может быть настроена по типу устройства пользователя и по целевой аудитории, интересам и т.д.
9. Словоформы стоп-слов
Сервис Google не останавливает формы ключевых слов в автоматическом режиме.
Последствия
Если то или иное слово состоит среди стоп-слов (напр. москва) только в одной форме, то объявление будет доступно даже если пользователь введет запрос с другой словоформой.
Решение
Нужно провести склонение всех ключевых слов объявления. Для этого есть специальные онлайн разделы:
http://robot.tochno-tochno.ru/tools/minus-cases
Стоп-слова нужно вставить в колонку слева и нажать запуск. Результат копируется и добавляется в аккаунт.
При настройке Гугл Рекламы нужно учитывать специфику работы данного сервиса, так как она имеет существенные отличия от работы Яндекс Директ.